Tilaus- ja toimitusehdot
Yhteystiedot:
Suomen Huuli-suulakihalkiopotilaat SUHUPO ry
info@halkio.com
Y-tunnus 2292283-1
1. Tuotteet ja tuotetiedot
SUHUPO ry:n verkkokauppa
myy yhdistyksen kannatustuotteita sekä yhdistyksen tarkoitukseen
liittyviä tuotteita. Tuotteista
ei makseta arvonlisäveroa. Tuotteiden
hinnat on ilmoitettu verkkokaupassa tuotekohtaisilla sivuilla.
Hinnat ovat voimassa toistaiseksi, mutta yhdistys pidättää
oikeuden päivittää hintoja.
Osa tuotteista
toimitetaan yhdistyksen omista varastoista ja osa suoraan
yhteistyöyrityksiltä. Tästä
johtuen tilauksen tuotteet voidaan toimittaa useammassa erässä, jos
ne toimitetaan eri varastoilta.
Tuotesivulla ilmoitetaan
tuotteen tiedot mahdollisimman tarkasti. Tuotteiden
väri saattaa poiketa hieman tuotesivulla olevista kuvista.
2. Asiakkuus ja tilaaminen
Verkkokaupasta tilaukset
tehdään ilman rekisteröitymistä. Asiakastietoja ei tallenneta
verkkokauppaan tulevia tilauksia varten. Tilattavat
tuotteet valitaan siirtämällä ne ostoskoriin ja
suorittamalla tuotteiden hinnan ja toimituskulun sisältävän
maksun.
Asiakkaan
on tutustuttava voimassaoleviin tilaus- ja toimitusehtoihin ennen
tilausta. Yhdistys pidättää oikeuden päivittää tilaus- ja
toimitusehtoja. Verkkokaupasta tilatessa asiakkaan tulee vahvistaa
hyväksyvänsä tilaus- ja toimitusehdot sekä henkilötietojen
käsittelyä koskeva tietosuojaseloste.
Maksutapana verkkokaupassa on tilisiirto.
Tilatut tuotteet
lähetetään, kun maksusuoritus on siirtynyt yhdistyksen tilille.
Tilisiirron maksutavassa asiakkaan tulee suorittaa maksu 7vrk
kuluessa tilauksesta. Maksuohjeet toimitetaan tilauksen jälkeen
viiveettä sähköpostitse. Tuotteiden
toimitusaika on riippuu toimitetaanko tuote yhdistyksen omasta
varastosta vai yhteistyöyritykseltä. Yhdistyksen omista varastoista
toimitettavat tuotteet lähetetään pääsääntöisesti 7vrk
kuluessa tilauksesta. Yhteistyöyritysten tuotteet valmistetaan
pääsääntöisesti tilausten mukaan, jolloin toimitusaika on
pidempi.
Tuotteet toimitetaan
Posti Oyj:n toimesta. Toimituskulut
ilmoitetaan verkkokaupan kassalla. Toimituskulut
perustuvat tuotteen painoon. Toimituskulut koskevat toimitusta
manner-Suomeen. Tilauksesta Ahvenanmaalle tai ulkomaille tulee olla
yhteydessä yhdistykseen sähköpostitse, jolloin toimituksesta ja
toimituskuluista voidaan sopia. Tuotteiden noutomahdollisuutta ei ole
tarjolla.
Yhdistys ei vastaa
verkkokaupan toimitusten viivästyksistä, jotka johtuvat
ylivoimaisista esteistä tai yhdistyksestä riippumattomista
kolmansista osapuolista johtuvista syistä. Yhdistys ei vastaa
myöskään mahdollisten viivästysten aiheuttamista haitoista.
Henkilötietojen
käsittelystä lisätiedot löytyvät tietosuojaselosteesta.
3. Palautukset ja reklamaatiot
Verkkokaupasta
tilatuilla tuotteilla on lakisääteinen 14 vuorokauden
palautusoikeus. Palautusoikeus
lasketaan päivästä, jolloin asiakas on vastaanottanut tuotteen.
Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja myyntikelpoisessa
kunnossa. Tuotteen alkuperäispakkaus on oltava palautuksessa mukana,
jos tuotteen mukana on ollut erillinen pakkaus.
Asiakkaan tulee
ilmoittaa palautuksesta ennakkoon yhdistyksen sähköpostiin.
Asiakkaalle toimitetaan Postin palautuskoodi. Asiakas vastaa tuotteen
palautuskuluista kokonaisuudessaan. Palautuskulut vähennetään
asiakkaalle palautettavasta summasta. Noutamattomista ja
yhdistykselle palautuvista tuotteista vähennetään palautuskulut.
Yhdistyksellä on vastuu
tuotteissa olevista mahdollisista virheistä. Vastuu koskee
ainoastaan tuotteessa alunperin olleita virheitä. Yhdistys ei vastaa
tuotteiden vioittumisesta tavanomaisen kulutuksen tai väärinkäytösten
osalta.
Reklamaatiot osoitetaan
yhdistykselle, vaikka tuote olisi toimitettu yhteistyöyrityksen
varastosta. Asiakkaan on tarkistettava vastaanottamansa tuotteen
kunto viivytyksettä. Asiakkaan tulee olla yhteydessä yhdistykseen
sähköpostitse viivytyksettä, jos tuotteessa on virheitä.
Yhteydenoton jälkeen toimitetaan ohjeet tuotteen palautukseen.
Reklaamatiotapauksissa palautus on maksuton.
Mahdollisiin
erimielisyyksiin asiakkaan ja yhdistyksen välillä sovelletaan
Suomen lainsäädäntöä. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan
yhteisymmärryksessä yhdistyksen ja asiakkaan kesken. Tarvittaessa
asiakkaalla on oikeus viedä erimielisyyteen liittyvä asia
kuluttajariitalautakuntaan ratkaistavaksi.
Tilaus- ja toimitusehdot
voimassa 4.8.2026 alkaen.